真诚创造完美 用心提质增效
为促进文明优质服务水平的不断提高,从11月开始,广东大翔中药制药有限公司响应集团“服务领先,你我共创”号召,在企业内部开展了“优质服务月”活动。
该活动的目的是为了增强服务意识,聚力服务焦点,明确改进方案,全面提升部客户体验与服务质量,让客户享受到无微不至的尊贵服务,打造大翔中药制药产品品牌,塑造服务新形象,增加社会亲和力,扩大影响度。
“增强服务意识,聚力服务焦点”。要想创一流服务,争一流成绩,必须要求每一位大翔中药制药人员脚踏实地的履行职责。认真做好每件事,真正以“想客户所想、急客户所急”的心态来对待每一位客户。只有用心去解决每一个工序上下流的问题,我们的工作才会更加顺畅,才会起到事半功倍的效果。
公司针对“服务领先、你我共创”的服务主题,组织开展专项会议讨论如何搞好优质服务。“优质服务”的关键是要具有“六心”,即热心、诚心、虚心、耐心、细心和爱心。要创一流服务,争一流成绩,必须要有一流的心态。公司要求每位员工脚踏实地履行职责,让“六心”服务于工作,服务于同事,服务于客户。
赠人玫瑰,手留余香。学会优质服务,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。优质的服务是一种责任,也是一种境界。
如今,员工的服务意识明显增强,用服务提升竞争力,用服务提质增效益的思想已深入人心。